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17.02.2019

Anstellungsart

Vollzeit

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DATAGROUP Köln GmbH
Schanzenstraße 6-20, Gebäude Wickelei 2.12
51063 Köln

Einsatzort:

Frankfurt (Main)

Bei Rückfragen

Angela Kreuels
0221 / 964860

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Für die DATAGROUP Köln GmbH suchen wir am Standort Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Fachinformatiker/in als IT-Mitarbeiter/in Service Desk in Frankfurt

17.01.2019
DATAGROUP Köln GmbH - Frankfurt (Main)
Wirtschaftsinformatik, Informatik, Technische Informatik, Informationssysteme und Datenbanken

Aufgaben

• Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den telefonischen 1st und 2nd Level Support in deutscher und englischer Sprache für unseren Kunden am Frankfurter Flughafen.
• Dabei sind Sie zuständig für die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen unserer Kunden und Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung und Klassifizierung der Meldungen sowie Lösung der Probleme möglichst im Erstkontakt und Unterstützung der User bei technischen Störungen, auch im Fieldservice.
• Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe.

Qualifikation

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w) sowie fundierte Erfahrung im telefonischen Anwender-Support.
• Die Nutzung von Help Desk Tools, Remote Support Tools und Telefonanlagen ist Ihnen vertraut. Gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme (Client), MS-Office, Microsoft Internet Explorer und Firefox sind für Sie selbstverständlich.
• Darüber hinaus haben Sie Erfahrung im Umgang mit Druckern und Scannern sowie Grundkenntnisse in der Software Verteilung, Citrix und VMware.
• Sie verstehen sich als professioneller Repräsentant der DATAGROUP am Telefon.

Benefits

• Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
• Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge oder Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen, regelmäßige Teamevents

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: sofort
Dauer: unbefristet
Vergütung:
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit.

Über 2.000 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen. Mit unserem Produkt CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen. Kurzum: We manage IT.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Managementtätigkeiten von Holdinggesellschaften, Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie

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